Entrevista a Luciano Schlaen, Director para Europa de PAGINAR.NET en la Revista CEIM - Febrero 2010
En el año 2002 PAGINAR.NET, consultora especializada en comunicación y tecnología web, aterrizó en España para dar soporte al mercado nacional. Desde entonces, Luciano Schlaen se ha responsabilizado del desarrollo y asesoramiento a clientes de la compañía, primero como director de PAGINAR.NET en nuestro país y ahora, recientemente, como director para Europa. La compañía ofrece soluciones globales para Internet en tres mercados: EEUU, España y Argentina, y ahora, coincidiendo con su XV Aniversario, ha puesto en marcha una estrategia de expansión de su actividad en el mercado europeo.
PAGINAR.NET nació en 1994 para realizar proyectos web en un contexto en el que prácticamente casi nadie sabía qué era Internet. Se adelantaron a las necesidades del mercado, confiaron en el potencial que ofrecía Internet y vieron que su desarrollo era inevitable. El tiempo les dio la razón y, hoy por hoy, Paginar.net ha hecho miles de proyectos para grandes compañías como Grupo Planeta, Vocento, Citibank, LÓreal, Yahoo!, UNESCO, Johnson & Johnson, Danone, Lufthansa o MAPFRE. También para Pymes que apuestan fuerte por Internet.
“Para poner en marcha la empresa, lamentablemente no contamos con ningún tipo de ayuda. No obstante, todos los socios de la consultora tenemos un espíritu muy emprendedor, es parte de nuestra personalidad y esto ha hecho posible que actualmente contemos con un equipo formado por 60 consultores, diseñadores y programadores que prestan servicios a través de tres divisiones: Comunicación Interactiva, Soluciones Web y Desarrollo y Outsourcing”, nos explica.
Su mayor valor es la experiencia avalada, precisamente, por sus más de 15 años de existencia, siendo una de las pocas empresas del sector que siguen pisando fuerte y ampliando servicios al hilo de la evolución de las nuevas tecnologías y de la World Wide Web (WWW), que ha cumplido este año dos décadas. “Hemos sabido adaptarnos a los cambios y hemos superado periodos complejos como la “Crisis de las Puntocom”, en la que desaparecieron casi 5.000 compañías de Internet, entre los años 2000 y 2003”, nos comenta Luciano.
PAGINAR.NET presta un servicio integral para Internet, ofreciendo a las empresas una solución de principio a fin, adaptándose siempre a sus necesidades sean éstas de comunicación (marketing en buscadores, posicionamiento para estar en las primeras páginas de los buscadores, marketing en redes sociales, campañas de publicidad en Internet, campañas de e-mail marketing, etc.), de diseño y desarrollo para Internet (sitios web corporativos, promocionales o comunitarios, microsites, producción de banners, presentaciones, demos, blogs, newsletters, etc.) o bien implantación de soluciones tecnológicas web corporativas (Intranets, herramientas de gestión, desarrollo de sistemas a medida, etc.).
“La compañía ofrece todo lo imaginable para desarrollar y poner en marcha diferentes acciones que permitan aprovechar el sinfín de oportunidades que ofrecen el mundo de Internet y de las nuevas tecnologías para crear nuevos negocios o mejorar la competitividad de las empresas, más ahora en tiempos de crisis...” asegura.
En este sentido, nos explica el responsable de PAGINAR.NET en Europa que el modelo de negocio de la consultora es simple y sencillo: “ofrecemos servicios de valor añadido. A principios de 2007, debido a la expansión y crecimiento de la compañía, planteamos un nuevo esquema de funcionamiento de la empresa basado en unidades de negocio independiente; este modelo permite que los gerentes y profesionales de cada equipo se especialicen y capitalicen su conocimiento en proyectos similares. Así nuestro valor añadido es aún mayor”.
Asimismo, considera que las claves del éxito del negocio son la atención al cliente y la capacidad de adaptación. También una visión compartida y la buena relación entre los socios de PAGINAR.NET. A su vez, el valor añadido de PAGINAR.NET -añade Luciano- es, en primer lugar, “la experiencia y el conocimiento. Internet no es sólo tecnología y, por tanto, nos organizamos en equipos dedicados a áreas de conocimiento específico en donde la tecnología es un medio para lograr un objetivo. En segundo lugar, la capacidad de trabajo. Tenemos un equipo muy sólido y con recursos suficientes. En tercer lugar, nuestra metodología de trabajo que nos permite garantizar la satisfacción de nuestros clientes”.
No obstante, y como toda empresa de servicios, “el problema reside en que, en ocasiones, el cliente no aprecia el valor del producto (en este caso nuestro conocimiento y experiencia). Por suerte, a medida que el mercado de Internet madura y se consolida, cada vez es más apreciado el valor que aportamos”, afirma.
Por otra parte, y en cuanto a la crisis económica actual, Luciano nos explica que, en parte sí y en parte no, esta situación ha afectado a PAGINAR.NET. “No, porque 2009 fue un año excelente para nosotros y para el sector web en general. Todos los que estamos en este negocio hemos experimentado un crecimiento y una madurez en la demanda en este último año. Sin embargo, podríamos decir que, por otra parte, sí nos ha afectado porque a raíz de la crisis hemos visto como aumentó la porción del presupuesto global de las empresas destinado a Internet; especialmente en publicidad, aunque también para desarrollos web, para crear nuevos servicios o negocios, y para implementar herramientas de gestión, con el objetivo de hacer más eficientes determinados procesos y así ahorrar costes”.
En cuanto al futuro, para el director para Europa de PAGINAR.NET, en España las empresas todavía tienen un largo camino por recorrer para descubrir el, cada vez mayor, potencial que les ofrece Internet. “Buzz marketing, social Media marketing, on line reputation management o viral marketing son sólo algunas de las apuestas más innovadoras, pero llegarán muchas más, y las empresas deben estar preparadas para ponerlas en marcha con un único objetivo: conectar con el consumidor”, nos comenta.
Además, Luciano añade que el castellano es la tercera potencia lingüística en Internet, y hay que recordar que el lenguaje es la principal herramienta de comunicación. “En este terreno, los productos y los servicios españoles tienen una ventaja competitiva inigualable en Internet a nivel mundial. Estamos frente a una oportunidad espectacular a la que hay que sacar partido. Por el momento, en España no se está haciendo nada para aprovechar esta enorme ventaja”, señala.
En estos momentos, PAGINAR.NET está trabajando en más de 30 proyectos. Su objetivo es consolidar el mercado norteamericano y desarrollar el mercado europeo (especialmente en Reino Unido), donde tiene mayores posibilidades de crecimiento y rentabilidad. Asimismo y pese a la situación de crisis, el futuro de PAGINAR.NET es prometedor ya que el sector está creciendo. “Creo que 2010 va a ser un buen año para la web. En cualquier caso el techo está todavía muy alto así que, por suerte, tenemos un largo camino por delante” concluye.
